12月2日，華惠公司CRM客戶(hù)管理系統項目啟動(dòng)儀式順利召開(kāi)。該系統整合客戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售流程優(yōu)化與售后響應等核心功能，實(shí)現客戶(hù)全生命周期數字化管控，不僅提升企業(yè)運營(yíng)效率與客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，更標志著(zhù)華惠公司在數字化轉型道路上邁出關(guān)鍵一步，為后續市場(chǎng)競爭力提升奠定堅實(shí)基礎。
總經(jīng)理林光偉在動(dòng)員講話(huà)中指出，當前市場(chǎng)競爭已進(jìn)入服務(wù)與成本管控的綜合較量階段，國家綠色轉型政策也對企業(yè)精細化管理提出更高要求。公司此前推行的LTPM精益管理與ERP系統已取得顯著(zhù)成效， CRM系統的應用是實(shí)現客戶(hù)全生命周期數字化管理的關(guān)鍵舉措，更是規范工作流程、打破"數據孤島"的重要支撐。林總強調，全體員工要積極配合、主動(dòng)參與，全力保障項目實(shí)施；全體員工要克服畏難心理，主動(dòng)學(xué)習系統操作技能、積極參與系統應用，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通并解決，確保 CRM 客戶(hù)管理系統早日落地見(jiàn)效，為公司高質(zhì)量發(fā)展增添新元素，賦予新動(dòng)能。
儀式上，財務(wù)總監詳細介紹了CRM系統的結構組成與實(shí)施推進(jìn)計劃，明確了項目各階段核心目標。營(yíng)銷(xiāo)總監圍繞系統應用場(chǎng)景發(fā)言，強調其將有效解決客戶(hù)拜訪(fǎng)跟蹤、訴求響應、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等環(huán)節的流程痛點(diǎn)，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)賦能。紛享銷(xiāo)客負責人就開(kāi)發(fā)功能與技術(shù)保障進(jìn)行說(shuō)明，承諾將精準對接企業(yè)需求，打造貼合業(yè)務(wù)實(shí)際的定制化解決方案。
該項目預計2個(gè)月內完成藍圖調研、系統搭建等核心建設，預計將有效打破“數據孤島”，讓“以客戶(hù)為中心”的理念轉化為實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值。此次啟動(dòng)儀式標志著(zhù)公司數字化轉型邁出重要一步，為后續客戶(hù)管理升級與市場(chǎng)競爭力提升奠定堅實(shí)基礎。儀式最后，全體參會(huì )人員共同預祝項目順利推進(jìn)，攜手開(kāi)啟客戶(hù)管理高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
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